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자주하는질문

자주하는질문 목록

  1. Q.

    화구에 검은부분이 있습니다.

    발열체 내부의 센서 및 연결단자 부분 등이 검게 보이는것으로 제품의 이상이 아닙니다.

  2. Q.

    전원이 갑자기 꺼졌어요

    1) 정전인지 확인해 주십시오.

    2) 전원플러그가 헐거워 지지 않았는지 확실히 접속되어 있는지 확인해주십시오.

    3) 타이머 기능이 있는 제품의 경우 타이머를 연속에 위치 시키거나 시간을 조절해 주십시오.

  3. Q.

    요리가 잘 안 됩니다. 

    1. 온도조절 스위치를 최고온도(9단)에서 시작한 후

    적정한 온도에 맞추어 사용해 주십시오.

     

    2. 조리용기의 밑면이 세라믹 상판의 발열부보다 약간 크거나

    같은 것인가를 확인해 주십시오.

    발열부보다 너무 큰 용기를 사용할 경우 열전달효율이 떨어져

    에너지 낭비와 함께 조리시간이 길어질 수 있습니다.

     

    3. 용기의 밑면이 상판과 밀착될 수 있는 평평한 용기를 사용해 주십시오.

    용기 밑면이 고르지 않을 경우 열손실이 발생하여 조리시간이 길어지게 됩니다.

     

    4. 직화구이 냄비 등의 용기는 세라믹 상판을 상하게 하니

    절대 사용하지 말아 주십시오.

  4. Q.

    처음 사용 시 제품에서 연기가 납니다

    1. 제품 구매 후 최초 사용 시 작동을 위해

    연기나 냄새가 날 수 있으나 일정시간이 지나면 없어지게 됩니다.

     

    2. 상판유리에 이물질이나 오염 등이 있을 때

    연기나 냄새가 날 수 있으므로 전용 세제 등을 이용하여

    청소를 하신 후 사용하여 주시기 바랍니다.

  5. Q.

    사용중 히터가 꺼졌다 커졌다를 반복합니다. 

    일정한 온도에 도달하면 제품에 무리가 가는 것을 방지하기 위해

    자동으로 조절기가 작동해 꺼짐과 켜짐을 반복해 일정온도를

    유지시키는 것으로 고장이 아니라 정상작동입니다.

  6. Q.

    전원을 끈후에도 디스플레이 창에 "H" 표시가 떠있습니다. 

    사용자 안전을 위해 제품을 사용 중이거나 사용 후에도 세라믹 상판에

    잔열(약 50도 이상)이 남게 되면 점등되고 온도가 떨어지면 꺼집니다.

    잔열표시등이 점등되어 있을 때는 제품에 열이 남아있으니

    화상 등의 피해에 주의해 주시기 바랍니다.

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